|
Название: Конспект лекций по учебной дисциплине «Клиентоориентированные системы
Автор: Крюкова А. А.
Издательство: Изд-во ПГУТИ
Год: 2015
Формат: pdf
Страниц: 168
Для сайта: litmy.ru
Размер: 2,0Mb
Язык: русский
Целью дисциплины «Клиентоориентированные системы (CRM)» является изучение вопросов, охватывающих основные теоретические и прикладные аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, основные тенденции и перспективы развития клиентоориентированных решений, а также освоение современных программных средств, используемых для управления клиентской базой. В курсе изучаются теоретические аспекты клиентоориентированного подхода, процесс разработки CRM-стратегии, процесс создания ценности, процесс многоканальной интеграции, процесс управления информацией, процесс оценки эффективности, информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами в электронной коммерции, Перспективы развития клиентоориентированных технологии. Конспект лекций является частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Клиентоориентированные системы (CRM)», наилучшие результаты будут получены при использовании конспекта совместно с другими материалами комплекса.
Скачать с Turbobit |
Автор: mihail1000 26-03-2019, 21:10 | Напечатать
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
|
|
|
Разделы сайта
Авторизация
Реклама
Конспект лекций по учебной дисциплине «Клиентоориентированные системы 